Приветствую Вас в новом блоге : voram-net!

Как Вы уже поняли по достаточно красноречивому названию, этот блог    посвящён одной из самых больших проблем в торговом бизнесе-магазинным кражам.

Очевидно, что имеющиеся на данный момент знания по этой проблеме имеют некоторые пробелы, которые мы вместе с Вами попытаемся закрыть на страницах этого блога.

Это блог и книга одновременно. Именно тут она и пишется-вместе с читателями-соавторами. Это электронная книга в стиле Web 2,0 про то как воруют из магазинов, кто, когда, и как уменьшить затраты торговли из-за воровства. 

Мне бы очень хотелось, чтобы Вы посетили мой блог и воспользовались советами, узнали что-то новое и предприняли предупредительные действия по проблеме воровства в вашем магазине, если Вы работаете в этой сфере. 

Я думаю, этот блог будет интересен не только предпринимателям, работающим в торговом бизнесе, но и руководителям служб безопасности магазинов, охранникам.

Основой для написания всех  материалов являются: личный опыт и полезная информация из других компетентных источников.
В  следующих постах я познакомлю Вас с планом и темами публикаций.

А пока до свидания и до встречи на страницах этого блога.


P.S. Если Вы хотите узнать об авторе подробнее, смотрите страницу "Обо мне".
P.P.S. Приобрести классные книги и обучающие курсы по созданию высокодоходного бизнеса в Интернет, авторами которых являются известные предприниматели Вы можете на странице "Инфомаркет". 

"Не украдёшь-не проживёшь"

Не будем утверждать, верное ли это народное изречение, отметим только, что ежегодно в мире в результате краж в магазинах розничная торговля теряет свыше 10 миллиардов долларов, то-есть свыше 25 миллионов в день.

В связи с кражами из магазинов задержано за последние 5 лет около 10 миллионов человек.

По оценкам комиссии ЮНЕСКО , наиболее распространённым видом преступлений в мире за последние 30 лет стал " шоплифтинг", а проще, вынос товара из торговых предприятий, попросту кража.

Эти преступления совершают во всём мире, независимо от уровня жизни населения.

Воруют в любых магазинах- от ларька до супермаркетов, в которых эта проблема является наиболее  актуальной.
Большинство российских предпринимателей до сих пор не осознали серьёзность проблемы внутренней безопасности и относятся к предотвращению потерь как к второстепенной проблеме.
Чрезмерное увлечение техническими средствами контроля за покупателями не привело к решению задачи.
Вдумайтесь в эти цифры:уровень воровства из магазинов составляет от 0.25 до 5% годового оборота, а это материальные убытки, потеря имиджа компании и репутации собственника.
К сожалению сегодня нет готовых решений для ликвидации проблемы потерь. Все идут своим путём.
В любом случае публикации в этом блоге-возможность совместно с читателями привлечь внимание специалистов к активному обмену опытом в этой сфере.
  

Когда торговать будет убыточно!

Мировой и отечественный опыт показывает, что процент потерь в магазинах удваивается каждые 14 лет, нетрудно подсчитать, что к 2025 году торговать будет убыточно.

Эксперты подсчитали, что даже потеря 1% от годового оборота при рентабельности розничной торговли бытовой техникой 10%, потери от краж составят 10% общей прибыли. В продуктовых супермаркетах с более низкой рентабельностью потери составят до 20% прибыли, что может свести на нет любые начинания и пользу от применения дорогих технических средств охраны.

Полностью исключить воровство практически невозможно, поэтому основной задачей, стоящей перед владельцами магазинов и их службами безопасности- минимизировать потери.

Специалисты считают, что в условиях российской действительности, наилучшим  результатом являются потери 0,3% выручки магазина.

Наилучший, но практически  недостижимый. 
При потерях от 1,5% и выше- положение серьёзное.
В публикуемых сообщениях приводятся ориентировочные данные, так как отечественные цифры в этой сфере ещё предстоит вывести. Большинство примеров в исследовании данной темы взяты из продуктовой отрасли розничной торговли, как мы отмечали раньше самой критичной, с точки зрения воровства. Однако это не значит, что специалистам из других отраслей эти материалы будут неинтересны.
Уважаемые посетители этого блога, прошу Вас делиться в комментариях своим опытом работы по предотвращению потерь торговых предприятий и вашими методами их оптимизации.        

Чемпионы мира по воровству в магазинах

Само понятие shoplifter, то есть "магазинный вор", родилось в Америке в середине 40-х годов прошлого столетия - именно тогда там появились первые магазины самообслуживания.

Американцы подсчитали, что в мире каждые 5 секунд совершается одна кража в розничной торговле.

В США в магазинных кражах участвует каждый 201-й, а в Австрии- каждый 361-й житель страны.

Сегодня лидерами по воровству в супермаркетах являются Великобритания и Германия. По данным британского Центра исследования розничной торговли, магазинные воришки крадут там товаров более чем на 4 млрд. фунтов ежегодно, что составляет около 2% ежегодного оборота розничной торговли в стране. За такие преступления в течении года задерживают около 500 тысяч человек. За ними идут французы и греки.

При этом наш российский вклад в мировую статистику очень и очень скромен - несмотря на стереотипы о феноменальной вороватости россиян.

Мы даже не входим в десятку самых "крадущих" стран.

В России, эти цифры на порядок ниже.

Например, в крупных  магазинах Москвы за попытку украсть товар задерживают в среднем по 15 человек в день. 

Вероятно, при дальнейшем росте темпов развития сектора самообслуживания в нашей стране мы, несомненно приблизимся к лидерам.

Поэтому проблема воровства из магазинов остаётся одной из самых актуальных во всём мире. 

Кто ворует?- "профессионалы"

Для того, чтобы создать эффективную систему противодействия воровству в магазинах, необходимо прежде всего знать: кто ворует.

Согласно статистике покупатели и персонал воруют одинаково много.

Сначала мы  рассмотрим основные категории магазинных воров из числа покупателей.

У каждой категории свои пристрастия и методы "работы", особенности поведения, мотивы, побуждающие к кражам.

Первая-это "профессионалы": те кто крадут для того, чтобы нажиться.

Воровство-это их профессия, чаще всего -основной источник дохода. Как правило, они уже имеют судимости за подобные мероприятия.

К этой категории можно отнести и "наркоманов", которые вынуждены заниматься воровством постоянно. Причём необходимо заметить, что возраст этой категории может быть любым-от подростков до пенсионеров. 
"Профессионалы" часто приходят в магазин со специальными техническими средствами, предназначенными для снятия ярлыков. Они чётко чувствуют, когда охрана магазина взяла их под наблюдение.
Одним из приёмов подготовки к краже, часто наблюдаемое службой безопасности на мониторе, является "тренировка", когда вор проверяет реакцию на свои действия продавцов и охраны, иммитируя воровство товара .
Многие "профессионалы", предварительно проводят подготовку товара к хищению, приходят, снимают с вещей защиту, и уходят ничего не взяв.
А на следующий день спокойно выносят подготовленный товар.
Часто они работают с напарниками или напарницами.
Берут "профессионалы", как правило мелкое, но дорогое-то, что можно потом продать без проблем (кофе, алкоголь, косметику, предметы гигиены.
Характерная деталь: "профессионалы" стараются воровать товары в фирменной упаковке, поскольку так его легче продать скупщику краденого.
"Профессионалы" выдают себя как за неимущих так и за состоятельных людей. Они предпочитают заглядывать в один и тот же магазин так часто, что персонал и охрана принимают их за постоянных покупателей. 
Вот только одна проблема-они никогда ничего не покупают. 
"Наркоманы" настроены на быстрое похищение товара, они неразборчивы и воруют всё, что попадётся на глаза. Продавцы и охрана вычисляют их сразу по специфическому виду. И как только такой "покупатель" начинает наполнять свой карман всякой мелочью, его тут же призывают к порядку.
Реакция нарушителя однозначная-выбрасывает товар и убегает.